Customer Relationship Specialist
Aalst, Belgium

Entrez dans le monde dynamique de Napoleon Sports & Casino, où nous façonnons non seulement le paysage du jeu en ligne, des paris sportifs et du divertissement interactif, mais aussi l'avenir des carrières. Alors que nous repoussons les limites en tant qu'entreprise et accueillons de nouveaux talents, notre ambition atteint de nouveaux sommets.

In for a thrill? Découvrez notre nouveau défi :

Description du rôle:

Bien qu’il y ait une certaine liberté dans la définition de votre rôle avec votre Manager en tant que Customer Relationship Specialist, vous pouvez vous attendre à être responsable de:

  • Surveillez et analysez quotidiennement la base de données et prenez les mesures appropriées pur en maximiser la valeur tout au long de leur cycle de vie
  • Créez et supervisez les stratégies de communication
  • Collectez les informations en discutant avec les joueurs et transmettez-les à l’équipe responsable
  • Répondez rapidement aux questions et résolvez d’éventuels problèmes
  • Établissez des relations exceptionnelles avec des clients importants pour leur fournir un service personnalisé et des expériences de jeu sur mesure, pour tous les produits.
  • Agissez en tant que champion Key Account pour les super Key Accounts, en vous assurant que les contacts / enquêtes sont traités en priorité, à la fois individuellement et par tous les départements ou tierces parties.
  • Travailler en collaboration avec le service Responsible Gaming.

Votre Profil :

  • Vous possédez une expérience sectorielle préalable réussie.
  • Vous avez occupé un poste commercial avec succès (responsable des relations commerciales, directeur des comptes, agent commercial, agent des ventes par téléphone, etc.) dans un environnement B2C.
  • Connaissance d'Excel et PowerPoint. Une expérience de travail avec des outils tels que Tableau, CRM ou Salesforce serait un atout.
  • Un esprit analytique et une certaine expérience de la segmentation, de l’analyse ou de l’exploitation de données.
  • D’excellentes compétences en communication en français et en anglais (écrit et parlé). La connaissance du néerlandais est un plus.
  • Être très axé sur le client et recherchez une opportunité où vous pouvez investir dans l’établissement de relations à long terme avec vos clients.
  • Capable de fournir des résultats et des services exceptionnels tout en respectant des délais serrés.
  • Compétences interpersonnelles fortes et une grande sensibilité.
  • Capable de vous adapter aux priorités changeantes et de travailler dans un environnement de travail dynamique.
  • Motivé(e), aimez travailler de manière autonome et faites preuve d’initiative, avec une attitude positive accompagnée de bonnes compétences analytiques.

Ce poste offre la possibilité de travailler principalement à la maison.

Nos Offre :
En échange de votre engagement et de votre expertise, nous proposons une carrière stimulante dans un environnement unique et dynamique. Chez nous, vous bénéficierez d’un package salarial attractif avec divers avantages extralégaux, ainsi que de nombreuses opportunités d’évolution professionnelle. Notre siège social est situé à Alost, entre Bruxelles et Gand. 

En tant que membre du groupe Superbet, nous, chez Napoleon Sports & Casino, ne connaissons pas de limites. Nos plans de croissance ambitieux offrent à nos collaborateurs des opportunités stimulantes pour contribuer à l’expansion et aux futures de notre entreprise. Saisissez cette opportunité de grandir avec nous. 

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